Términos y condiciones

Términos y condiciones de la promoción de canje de productos Microsoft (la "Promoción")

  1. Mediante su participación en la Promoción, los Participantes aceptan cumplir los presentes términos y condiciones (las "Condiciones de la Promoción"). Los materiales promocionales relacionados con la Promoción en sí, incluida toda la información sobre cómo participar en la Promoción, también forman parte de estas Condiciones de la Promoción. En caso de conflicto entre cualquiera de las condiciones indicadas en dichos materiales promocionales y las presentes Condiciones de la Promoción, prevalecerán estas Condiciones de la Promoción.

  2. Esta Promoción está abierta a personas mayores de 18 años de edad residentes en uno de los Territorios (según lo definido en la Condición 4 siguiente) que posean una cuenta bancaria válida en su Territorio de residencia (el "Participante"). No pueden participar en esta Promoción los empleados de Microsoft, Opia Limited ni de los fabricantes de Productos elegibles (según lo definido en la Tabla 1 siguiente), así como tampoco los familiares inmediatos de estos, o sus filiales, divisiones, afiliados o cualquier persona conectada profesionalmente con la Promoción. Los Participantes pueden presentar una máximo de dos (2) Solicitudes (según lo definido en la Condición 6.3 a continuación) y enviar dos (2) dispositivos para canjear distintos (según lo definido en la Tabla 2 siguiente) con respecto a dos (2) Productos elegibles distintos (según lo definido en la Tabla 1 siguiente) reservados y comprados.

  3. La Promoción está disponible en línea en la Microsoft Store en las páginas siguientes:

3.1 en Francia: https://www.microsoft.com/fr-fr/store/b/home

3.2 en Alemania: https://www.microsoft.com/de-de/store/b/home

3.3 en España: https://www.microsoft.com/es-es/store/b/home

3.4 en Italia: https://www.microsoft.com/it-it/store/b/home

3.5 en los Países Bajos: https://www.microsoft.com/nl-nl/store/b/home

(juntos, el "Vendedor participante").

  1. Esta Promoción está disponible en Francia, Alemania, España, Italia y los Países Bajos, cada uno de ellos un "Territorio" y juntos los "Territorios".

  2. Esta Promoción tendrá lugar del 2 de octubre de 2019 (00:01 – hora local) hasta el 22 de octubre de 2019 (23:59 – hora local) ("Periodo de reserva").

  3. Para participar en la Promoción a través del Vendedor participante, los Participantes deben:

6.1 reservar un nuevo (es decir, no reacondicionado ni de segunda mano) Producto elegible (según lo indicado en la Tabla 1 siguiente) a través del Vendedor participante dentro del Periodo de reserva;

6.2 con sujeción al cumplimiento de la Condición 6.1 anterior y la Condición 6.4 siguiente y al pago completo del Producto elegible por parte del Participante (el pago se efectuará utilizando los datos de la tarjeta de débito/crédito que figuran en la reserva cuando el Producto elegible salga a la venta y se envíe a la dirección de entrega que el Participante indicó en la reserva), el Participante podrá solicitar una recompensa mediante reembolso (el «Reembolso») de conformidad con lo indicado en la Tabla 2 siguiente al canjear un dispositivo elegible (el "Dispositivo para canjear") según lo definido en la Condición 8 siguiente;

6.3 a continuación, los Participantes deben visitar la página https://tradeuptosurface.com/tradein y proporcionar la información solicitada, incluida una prueba de compra válida (además de la confirmación de reserva y de envío del Producto elegible) para poder registrar su Producto elegible y presentar una solicitud de Reembolso (la "Solicitud"). Las Solicitudes deben enviarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega del Producto elegible, de acuerdo con lo indicado en la confirmación de seguimiento de la entrega pertinente y, en cualquier caso, no más tarde de las 23:59 (hora local) del 27 de diciembre de 2019 (el "Periodo de solicitud"). Para evitar cualquier tipo de duda, la fecha indicada en la información de seguimiento aplicable se considerará el primer día (1); las Solicitudes presentadas fuera del Periodo de solicitud se considerarán no válidas y no elegibles para recibir un Reembolso; y

6.4 si un Participante cancela su reserva del Producto elegible o devuelve el Producto elegible en cualquier momento, no podrá volver a participar en la Promoción ni recibir un Reembolso.

  1. Los Productos elegibles están sujetos a la disponibilidad del Vendedor participante y hay un máximo de 2500 Productos elegibles disponibles como parte de esta Promoción.

Tabla 1: productos elegibles

Producto elegible
Microsoft Surface Pro 7
Microsoft Surface Laptop 3
Microsoft Surface Pro X
  1. Para que un dispositivo pueda considerarse un Dispositivo para canjear, debe ser un dispositivo incluido en la Tabla 2 siguiente y cumplir los Criterios de aceptación (también definidos en la Tabla 2).

Tabla 2: Dispositivos para canjear, Criterios de aceptación y Reembolsos correspondientes

Dispositivo para canjear (debe haber sido fabricado en los últimos cinco años, salvo que se indique lo contrario)Reembolso correspondiente en € («Reembolso»)Criterios de aceptación
Cualquier portátil120,00En buenas condiciones de funcionamiento (es decir, debe encenderse y funcionar plenamente), y debe haber sido fabricado en los últimos 5 años.
Cualquier portátil con un procesador i3 o superior, o un Microsoft Surface Go180,00
Microsoft Surface Pro 2 o 3300,00
Cualquier Apple MacBook Pro o Microsoft Surface Pro 4, Pro 5, Microsoft Surface Laptop o Microsoft Surface Book420,00
Cualquier Microsoft Surface∗ o cualquier Apple MacBook∗600,00
∗fabricado en los 2 últimos años únicamente
  1. Tras la compra de un Producto elegible según los requisitos de la Condición 6 anterior, y del envío posterior de un Dispositivo para canjear elegible (según lo indicado en la tabla 2 anterior) y suponiendo que se cumplan plenamente las Condiciones de la Promoción, los Participantes tendrán derecho a recibir un Reembolso en función del Dispositivo enviado para canjear, según lo indicado en la Tabla 2 anterior.

  2. El Promotor no acepta ninguna responsabilidad con respecto a Solicitudes que no se finalicen con éxito debido a fallos o problemas técnicos, de hardware o software del ordenador, de satélites, redes o de servidores de cualquier tipo. Con sujeción a la Condición 13 siguiente, una Solicitud debe finalizarse por completo para poder recibir un Reembolso, y si un Participante no proporciona toda la información necesaria como parte de su Solicitud, esta será rechazada.

  3. Una vez que se haya enviado y aprobado la Solicitud, los Participantes recibirán un correo electrónico en un plazo de 2 días laborables tras el envío de la Solicitud donde se confirmará la aprobación ("Aprobación de la solicitud") y se les proporcionarán instrucciones sobre cómo enviar su Dispositivo para canjear. Los Participantes deben enviar su Dispositivo para canjear de la forma indicada en un plazo de 15 días a partir de la fecha de Aprobación de la solicitud.

  4. Los participantes recibirán una etiqueta prepago o una contribución para los gastos de envío. Cuando se les proporcione una contribución para los gastos de envío, esta se pagará junto con el Reembolso de acuerdo con la Condición 14. Para evitar cualquier tipo de duda, la contribución para los gastos de envío no se abonará en el caso de que la Solicitud se considere no válida. En caso de que se realice una contribución para los gastos de envío, el importe será de 12,00 € por el Dispositivo para canjear inicial, y de 5,00 € por cada Dispositivo para canjear subsiguiente que envíe el Participante como parte de la Promoción.

  5. En caso de que recibamos un formulario de Solicitud incompleto o una prueba de compra o reserva no válida, se le enviará un correo electrónico de notificación al Participante para darle la oportunidad de enviar la información solicitada en un plazo de 5 días laborables tras el envío del correo electrónico. Si no recibimos una respuesta en el plazo de tiempo indicado, la Solicitud se considerará no válida y se rechazará, y el Participante no podrá recibir ningún Reembolso.

  6. Una vez que el Promotor haya recibido el Dispositivo para canjear, el Participante recibirá una confirmación por correo electrónico del pago del Reembolso correspondiente a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria designada durante el proceso de Solicitud. Ese pago se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la validación del Dispositivo para canjear.

  7. Cada Reembolso es tal cual se indica y no es intercambiable ni transferible. No se ofrece ninguna alternativa total ni parcial al reembolso. Mediante su participación en la Promoción, los Participantes aceptan que todos los Reembolsos se otorgan «tal cual» y que ni el Promotor ni sus filiales o empresas subsidiarias realizan ninguna declaración ni ofrecen ninguna garantía o alternativa de ningún tipo con respecto a los Reembolsos se otorgan, las cuales no son intercambiables ni transferibles y se ofrecen según lo indicado.

  8. En caso de que el Dispositivo para canjear no cumpla los Criterios de aceptación, el Dispositivo para canjear se devolverá o reciclará sin cargo alguno para el Participante. El Participante recibirá un correo electrónico y tendrá siete (7) días a partir de la fecha de dicho correo electrónico para elegir la opción que prefiera. En caso de no recibir ninguna respuesta en ese plazo de tiempo, el Dispositivo para canjear se reciclará gratuitamente.

  9. El Promotor no acepta ninguna responsabilidad con respecto a la pérdida de datos confidenciales. Una vez recibido el Dispositivo para canjear, se destruirán todos los datos. El promotor no podrá recuperar los datos una vez destruidos. La eliminación de todos los datos e información confidenciales que están sujetos a la legislación relativa a la protección de datos aplicable es responsabilidad exclusiva del Participante.

  10. El Promotor no acepta ninguna responsabilidad con respecto a ningún Dispositivo para canjear extraviado, dañado o destruido durante envío. Cuando sea posible, se recomienda utilizar un servicio postal asegurado. El Promotor no puede aceptar entregas en mano.

  11. Los Participantes son los únicos que pueden enviar Solicitudes. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el envío de Solicitudes por parte de terceros en nombre del Participante. Dichas Solicitudes se rechazarán y el Participante no tendrá derecho a presentar ninguna otra Solicitud.

  12. El Promotor se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de descartar las Solicitudes que considere que no cumplen las Condiciones de la Promoción.

  13. El Promotor tendrá derecho a adoptar todas las medidas necesarias para protegerse de cualquier Solicitud fraudulenta o no válida, incluido, a título enunciativo y no limitativo, el requerimiento de verificaciones adicionales a un Participante relativas a la prueba de compra o reserva, así como a la identidad y otros datos pertinentes de un Participante.

  14. Si un Participante cancela su reserva de un Producto elegible o lo devuelve tras enviar una Solicitud, esta se considerará no válida y se cancelará. El Vendedor participante se reserva el derecho de controlar las devoluciones relacionadas con los Productos elegibles comprados por el Participante al Vendedor participante.

  15. El Promotor se reserva el derecho de modificar, cancelar, concluir o suspender la Promoción total o parcialmente, a su entera discreción, si cree que la Promoción no puede llevarse a cabo según lo especificado en las presentes Condiciones de la Promoción o en caso de que un virus informático o una intervención humana no autorizada o cualquier otra causa ajena al control del Promotor pueda corromper o afectar a la administración, seguridad, imparcialidad o el desarrollo normal de la Promoción.

  16. Excepto cuando haya tenido lugar una negligencia, el Promotor no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión derivada de la participación del Participante en la Promoción ni de su aceptación o uso de un Reembolso, ni de fallos técnicos, de hardware o software, pérdidas, conexiones a redes defectuosas o no disponibles ni dificultades de ningún tipo que puedan limitar o prohibir su capacidad de participar en la Promoción. El Promotor no será responsable de ninguna Solicitud perdida, dañada, no válida, incompleta, que no reúna los requisitos o que sea ilegible de cualquier otro modo. Las pruebas de envío por correo postal no constituyen una prueba de recepción de una solicitud para el Promotor. No hay nada en las presentes Condiciones de la Promoción que limite en forma alguna la responsabilidad del Promotor con respecto a fallecimientos o lesiones personales provocados como resultado de su negligencia, ni de ningún otro asunto en relación con el cual no pueda quedar excluida la responsabilidad de acuerdo con la legislación aplicable.

  17. Aquellos Participantes que tengan preguntas acerca de esta Promoción deberían enviar un correo electrónico a support@tradeuptosurface.com.

  18. Todas las decisiones del Promotor relacionadas con la Promoción son definitivas y el Promotor no mantendrá ninguna correspondencia con los Participantes.

  19. El Promotor: Microsoft UK, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG (no enviar ninguna Solicitud, Dispositivo para canjear ni correspondencia relacionada con una promoción a esta dirección, ya que no se procesará).

  20. Esta Promoción se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán la jurisdicción exclusiva para decidir ante cualquier disputa o reclamación que pueda surgir en relación con la Promoción o las presentes Condiciones de la Promoción.

  21. Toda la información recopilada en virtud de esta promoción se procesará en consonancia con la Política de privacidad del Promotor, que está disponible en: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839.