Términos y condiciones de la promoción de canje de productos Microsoft (la "Promoción")

  1. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones (las "Condiciones de la Promoción"), los Participantes acuerdan quedar vinculados por las Condiciones de la Promoción.

  2. Esta Promoción está abierta a personas mayores de 18 años de edad, residentes en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo ("Participante"). No pueden participar en esta Promoción los empleados de Microsoft, Opia Limited ni de los fabricantes de Productos elegibles (según lo definido en la Tabla 1 siguiente), así como tampoco los familiares inmediatos de estos, ni tampoco sus filiales, divisiones, afiliados ni ninguna persona conectada profesionalmente con la Promoción. Los Participantes pueden presentar un máximo de dos (2) Solicitudes (según lo definido en la Condición 8.3 siguiente) y enviar dos (2) dispositivos para canjear distintos (según lo definido en la Tabla 2 siguiente) con respecto a dos (2) Productos elegibles distintos (según lo definido en la Tabla 1 siguiente) reservados y comprados.

  3. La Promoción está disponible en línea en la Microsoft Store en las páginas siguientes:

    1. en el Reino Unido: https://www.microsoft.com/en-gb
    2. en Francia: https://www.microsoft.com/fr-fr/store/b/home
    3. en Alemania: https://www.microsoft.com/de-de/store/b/home
    4. en España: https://www.microsoft.com/es-es/store/b/home
    5. en Italia: https://www.microsoft.com/it-it/store/b/home
    6. en los Países Bajos: https://www.microsoft.com/nl-nl/store/b/home

(cada uno de ellos, el "Vendedor participante").

  1. Esta Promoción está disponible en el Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia y los Países Bajos, cada uno de ellos un "Territorio" y juntos los "Territorios".

  2. Esta Promoción tendrá lugar entre el 1 de octubre de 2020 (00:01 - hora local) y el 31 de octubre de 2020 (23:59 - hora local) ("Periodo de reserva").

  3. El Promotor: Microsoft UK, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, REINO UNIDO (no enviar ninguna Solicitud, Dispositivo para canjear ni correspondencia relacionada con una promoción a esta dirección, ya que no se procesará).

  4. Opia Limited (situada en Priory House, Pilgrims Court, Sydenham Road, Guildford, Surrey GU1 3RX REINO UNIDO) llevará a cabo la Promoción junto con el Promotor. En caso de tener alguna duda o reclamación acerca de la Promoción deberá ponerse en contacto con Opia Limited a través de correo electrónico o teléfono utilizando los datos que figuran en la Condición 28.

  5. Para participar en la Promoción a través del Vendedor participante, los Participantes deben:
    1. Realizar un pedido (Reserva) o comprar un nuevo (es decir, no reacondicionado, de segunda mano ni utilizado en exposición) Producto elegible (según lo indicado en la Tabla 1 siguiente) a través del Vendedor participante dentro del Periodo de reserva;
    2. Con sujeción al cumplimiento de la Condición 8.1 anterior y la Condición 8.4 siguiente, y a que el Participante pague íntegramente el Producto elegible (el pago se efectuará utilizando los datos de tarjeta de débito/crédito facilitados al realizar la compra cuando el Producto elegible se envíe a la dirección de entrega seleccionada por el Participante), el Participante podrá solicitar una recompensa de reembolso variable (Reembolso) de acuerdo con la Tabla 2 siguiente cuando canjee un dispositivo elegible (Dispositivo para canjear) según lo definido en la Condición 9 siguiente;
    3. A continuación, los Participantes deben visitar la página https://tradeuptosurface.com/tradeup, dirigida por el tercero Opia Limited, y proporcionar la información solicitada, incluida una prueba de compra válida (se necesitarán tanto la confirmación de reserva como de envío del Producto elegible) para poder registrar su Producto elegible y presentar una solicitud de Reembolso (Solicitud). Las solicitudes deben presentarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega al Participante del Producto elegible pertinente (Periodo de solicitud). Para evitar cualquier tipo de duda, la fecha de entrega del Producto elegible (según lo indicado en la información de seguimiento correspondiente) se considerará el primer día (1). Las Solicitudes presentadas fuera del Periodo de solicitud se considerarán inválidas y no elegibles para recibir un Reembolso.
    4. Si un Participante rescinde el contrato (por ejemplo, mediante la cancelación de su pedido del Producto elegible o la devolución de este en cualquier momento), salvo por un fallo del Promotor o del Producto elegible o en virtud de una reclamación de garantía, el Participante no será elegible para acceder a la Promoción y no podrá recibir un Reembolso.
    5. Los Productos elegibles están sujetos a la disponibilidad del Vendedor participante.

Tabla 1 - Productos elegibles

Producto elegible
Surface Laptop Go
Surface Pro X Platino
  1. Para que un dispositivo pueda considerarse un Dispositivo para canjear, debe ser un dispositivo incluido en la Tabla 2 siguiente y cumplir los Criterios de aceptación (también definidos en la Tabla 2).

Tabla 2 - Dispositivos para canjear, Criterios de aceptación y Reembolsos correspondientes

Dispositivo para canjear Reembolso (£/€) Criterios de aceptación
Google Chromebooks (con una antigüedad de hasta 5 años) 100 GBP/100 EUR En buenas condiciones de funcionamiento (es decir, debe encenderse y funcionar plenamente), la pantalla no debe estar rota y debe haber sido fabricado en los últimos 2 años (a menos que se indique lo contrario). Debe incluirse el cable de alimentación y cualquier otro accesorio necesario para que el Dispositivo para canjear se encienda y funcione correctamente.
Cualquier i5 (con una antigüedad de hasta 2 años) 200 GBP/200 EUR
Cualquier i7 (con una antigüedad de hasta 2 años) 300 GBP/300 EUR
Cualquier Surface Go (con una antigüedad de hasta 5 años) 150 GBP/150 EUR
Cualquier Surface Pro 2 (con una antigüedad de hasta 5 años) 80 GBP/80 EUR
Cualquier Surface Pro 3 (con una antigüedad de hasta 5 años) 150 GBP/150 EUR
Cualquier Surface Pro 4 (con una antigüedad de hasta 5 años) 200 GBP/200 EUR
Cualquier Surface Pro 5 (con una antigüedad de hasta 5 años) 250 GBP/250 EUR
Cualquier Surface Laptop 1 (con una antigüedad de hasta 5 años) 350 GBP/350 EUR
Cualquier Surface Book 1 +( incl. Perf Base) (con una antigüedad de hasta 5 años) 350 GBP/350 EUR
Cualquier Surface Pro 6 (con una antigüedad de hasta 5 años) 500 GBP/500 EUR
Cualquier Surface Laptop 2 (con una antigüedad de hasta 5 años) 500 GBP/500 EUR
Cualquier Surface Book 2 (con una antigüedad de hasta 5 años) 500 GBP/500 EUR
Cualquier Mac (con una antigüedad de hasta 5 años) 500 GBP/500 EUR
Cualquier Mac (con una antigüedad de hasta 2 años) 750 GBP/750 EUR
Cualquier iPad Pro (con una antigüedad de hasta 2 años) 250 GBP/250 EUR
Cualquier MacBook Pro 13" (con una antigüedad de hasta 2 años) 800 GBP/800 EUR
Cualquier MacBook Pro 15" (con una antigüedad de hasta 2 años) 950 GBP/950 EUR
  1. Tras la reserva y la compra de un Producto elegible de acuerdo con los requisitos de la Condición 6 anterior, y del envío posterior de un Dispositivo para canjear elegible (según lo indicado en la tabla 2 anterior) y suponiendo que se cumplan plenamente las Condiciones de la Promoción, los Participantes tendrán derecho a recibir un Reembolso en función del Dispositivo para canjear enviado, según lo indicado en la Tabla 2 anterior.

  2. El Promotor únicamente entregará un Producto elegible en la dirección del Participante si dicha dirección está situada en uno de los Territorios, y el Promotor correrá con los gastos de dicha entrega.

  3. Los Participantes deberán asegurarse de que el Dispositivo para canjear se haya formateado y de que cualquier dato personal se haya eliminado de este antes de enviarlo.

  4. En la medida en que lo permita la ley, el Promotor no aceptará ninguna responsabilidad con respecto a Solicitudes que no hayan podido completarse con éxito debido a un fallo o avería técnicos, un fallo de hardware, software, satélite, red o servidor de cualquier tipo no causado por ningún acto o acontecimiento fuera del control razonable del Promotor. Con sujeción a la Condición 16 siguiente, una Solicitud debe finalizarse por completo para poder recibir un Reembolso, y si un Participante no proporciona toda la información necesaria como parte de su Solicitud, esta será rechazada.

  5. Una vez que se haya enviado y aprobado la Solicitud, los Participantes recibirán un correo electrónico de Opia Limited en un plazo de 2 días laborables tras el envío de la Solicitud donde se confirmará la aprobación ("Aprobación de la solicitud") y se les proporcionarán instrucciones sobre cómo enviar su Dispositivo para canjear. Los Participantes deben enviar su Dispositivo para canjear de la manera indicada en un plazo de 15 días a partir de la fecha de Aprobación de la solicitud.

  6. Los Participantes recibirán una etiqueta prepago para el envío de su Dispositivo para canjear a Opia Limited.

  7. En caso de que recibamos un formulario de Solicitud incompleto o una prueba de compra o reserva no válida, se le enviará un correo electrónico de notificación al Participante para darle la oportunidad de enviar la información solicitada en un plazo de siete (7) días laborables tras el envío del correo electrónico. Si no recibimos una respuesta en el plazo de tiempo indicado, la Solicitud se considerará no válida y se rechazará, y el Participante no podrá recibir ese Reembolso.

  8. Una vez que el Promotor haya validado el Dispositivo para canjear, el Participante recibirá una confirmación por correo electrónico del pago del Reembolso correspondiente a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria designada durante el proceso de Solicitud. Ese pago se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de dicha confirmación a través de correo electrónico.

  9. Cada Reembolso es tal cual se indica y no es intercambiable ni transferible. No se ofrece ninguna alternativa total ni parcial al Reembolso.

  10. En caso de que el Dispositivo para canjear no cumpla los Criterios de aceptación, el Dispositivo para canjear se devolverá o reciclará sin cargo alguno para el Participante. El Participante recibirá un correo electrónico y tendrá siete (7) días a partir de la fecha de dicho correo electrónico para elegir la opción que prefiera. En caso de no recibir ninguna respuesta en ese plazo de tiempo, el Dispositivo para canjear se reciclará gratuitamente.

  11. En la medida en que lo permita la ley, el Promotor no aceptará ninguna responsabilidad con respecto a la pérdida de los datos confidenciales que pudiera haber en el Dispositivo para canjear. Una vez recibido el Dispositivo para canjear, se destruirán todos los datos que contenga. El Promotor no podrá recuperar los datos una vez destruidos. La eliminación de todos los datos e información confidenciales que están sujetos a la legislación relativa a la protección de datos aplicable es responsabilidad exclusiva del Participante.

  12. El Promotor no acepta ninguna responsabilidad con respecto a ningún Dispositivo para canjear extraviado, dañado o destruido durante su envío, y el riesgo de los Dispositivos para canjear pasará al Promotor una vez que estos hayan sido entregados en las instalaciones del Promotor. Cuando sea posible, se recomienda al Participante que utilice un servicio postal asegurado. El Promotor no puede aceptar entregas en mano.

  13. Los Participantes (o el tutor legal del Participante) son los únicos que pueden enviar Solicitudes. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el envío de Solicitudes por parte de terceros en nombre del Participante (salvo que se trate del tutor legal del Participante). Dichas Solicitudes se rechazarán y el Participante no tendrá derecho a presentar ninguna otra Solicitud.

  14. El Promotor puede descalificar a aquellas Solicitudes que no cumplan las Condiciones de la Promoción.

  15. El Promotor tendrá derecho a adoptar todas las medidas necesarias para protegerse contra cualquier Solicitud fraudulenta o no válida, incluido a título enunciativo y no limitativo, el requerimiento de verificaciones adicionales a un Participante relativas a la prueba de compra, así como a la identidad y otros datos pertinentes de un Participante.

  16. Si un Participante devuelve el Producto elegible tras enviar una Solicitud debido a una causa no atribuible al Promotor o a un defecto en el Producto elegible, la Solicitud se considerará no válida y se cancelará. El Dispositivo para canjear se devolverá o reciclará de acuerdo con la Condición 19. El Promotor y cada Vendedor participante se reservan el derecho de controlar las devoluciones relacionadas con los Productos elegibles comprados por el Participante al Vendedor participante.

  1. El Promotor se reserva el derecho de modificar, cancelar, concluir o suspender la Promoción total o parcialmente, si cree que la Promoción no puede llevarse a cabo según lo especificado en las presentes Condiciones de la Promoción o en caso de que un virus informático o una intervención humana no autorizada o cualquier otra causa ajena al control del Promotor pueda corromper o afectar a la administración, seguridad, imparcialidad o el desarrollo normal de la Promoción. El Promotor proporcionará inmediatamente a los Participantes toda la información pertinente y permitirá que los Participantes devuelvan los Productos elegibles y reciban un reembolso completo.

  2. En caso de producirse por causas ajenas al control razonable del Promotor, el Promotor no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión derivada de la participación del Participante en la Promoción ni de su aceptación o uso de un Reembolso, ni de fallos técnicos, de hardware o software, pérdidas, conexiones a redes defectuosas o no disponibles ni dificultades de ningún tipo que puedan limitar o prohibir su capacidad de participar en la Promoción. El Promotor no será responsable de ninguna Solicitud perdida, dañada, inválida, incompleta, ilegible o no legible que sea imputable al Participante. Las pruebas de envío por correo postal no constituyen una prueba de recepción de una solicitud para el Promotor. No hay nada en las presentes Condiciones de la Promoción que limite de manera alguna la responsabilidad del Promotor con respecto a fallecimientos o lesiones personales provocados como resultado de su negligencia, ni de ningún otro asunto en relación con el cual no pueda quedar excluida la responsabilidad de acuerdo con la legislación aplicable (incluidas las reclamaciones basadas en la Ley Alemana de Responsabilidad de Productos).

  3. Aquellos Participantes que tengan preguntas relacionadas con esta Promoción deberían enviar un correo electrónico a Opia Limited a tradeup@tradeuptosurface.com o llamar a Opia Limited utilizando los números siguientes:

  • Reino Unido: 0330 054 2398
  • Francia: (+33) 1 85 14 94 93
  • Alemania: (+49) 800 0826984
  • España: (+34) 902 84 83 37
  • Italia: (+39) 800 727 461
  • Países Bajos: (+31) 203230798
  1. Todas las decisiones del Promotor relacionadas con la Promoción son definitivas y el Promotor no mantendrá ninguna correspondencia con los Participantes.

  2. Esta Promoción se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Como consumidor, usted se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país donde sea residente. Nada en estos términos y condiciones, incluida esta Condición 30, afecta a sus derechos como consumidor de confiar en las disposiciones obligatorias de las leyes locales. Si no vive en Inglaterra o Gales, podrá presentar una demanda ante los tribunales del país donde usted sea residente. Si usted no es un consumidor, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán la jurisdicción exclusiva para oír cualquier disputa o reclamación que pueda surgir en relación con la Promoción o las presentes Condiciones de la Promoción.

  3. Toda la información recopilada en virtud de esta Promoción se procesará de acuerdo a la Política de privacidad del Promotor, que está disponible en: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839.