Conditions générales pour la promotion avec produit d'échange Microsoft (Promotion)

  1. En acceptant les présentes conditions générales (conditions générales de la promotion), les participants acceptent d'être liés par les conditions générales de la promotion.

  2. Cette promotion est ouverte aux individus de plus de 18 ans, résidant au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen (participant). Cette promotion n'est pas ouverte aux employés de Microsoft, d'Opia Limited ni aux fabricants de produits éligibles (définis dans le tableau 1 ci-dessous) et à leurs familles proches, ou à leurs succursales, divisions, filiales ou à toute personne professionnellement liée à la promotion. Les participants ne peuvent soumettre qu'un maximum de deux (2) demandes (comme défini à la clause 8.3 ci-dessous) et envoyer deux (2) appareils d'échange distincts (comme définis au tableau 2 ci-dessous) concernant deux (2) produits éligibles distincts (comme définis au tableau 1 ci-dessous) précommandés et achetés.

  3. La promotion est disponible sur la boutique en ligne de Microsoft à l'adresse :

    1. au Royaume-Uni : https://www.microsoft.com/en-gb
    2. en France : https://www.microsoft.com/fr-fr/store/b/home
    3. en Allemagne : https://www.microsoft.com/de-de/store/b/home
    4. en Espagne : https://www.microsoft.com/es-es/store/b/home
    5. en Italie : https://www.microsoft.com/it-it/store/b/home
    6. aux Pays-Bas : https://www.microsoft.com/nl-nl/store/b/home

(chacun le revendeur participant).

  1. Cette promotion s'appliquera au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et aux Pays-Bas, chacun étant un territoire et formant collectivement les territoires.

  2. Cette promotion se déroulera entre le 1er octobre 2020 (0 h 01 - heure locale) et le 31 octobre 2020 (23 h 59 - heure locale) (période de précommande).

  3. L'organisateur : Microsoft UK, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, ROYAUME-UNI (veuillez ne pas envoyer à cette adresse de demande, d'appareils d'échange ou de correspondance liée à la promotion, car ces derniers ne seront pas traités).

  4. Opia Limited (Priory House, Pilgrims Court, Sydenham Road, Guildford, Surrey GU1 3RX ROYAUME-UNI) gèrera la promotion en conjonction avec l'organisateur. Veuillez contacter Opia Limited par e-mail ou par téléphone à l'aide des coordonnées se trouvant dans la clause 28, si vous avez des questions ou des réclamations concernant la promotion.

  5. Pour participer à la promotion via le revendeur participant, les participants doivent :

    1. Commander (précommander) ou acheter un produit éligible neuf (les produits d'occasion, les modèles d'exhibition ou les produits remis en l'état étant exclus) (comme indiqué au tableau 1 ci-dessous) auprès du revendeur participant au cours de la période de précommande ;
    2. Sous réserve du respect de la clause 8.1 ci-dessus et de la clause 8.4 ci-dessous, et sous réserve que le participant règle en intégralité le produit éligible (le paiement sera prélevé en utilisant les coordonnées de la carte de débit/crédit fournies lors de l'achat, au moment où le produit éligible est expédié à l'adresse de livraison choisie par le participant), le participant pourra alors demander une récompense cashback variable (récompense) conformément au tableau 2 ci-dessous lors de l'échange d'un appareil éligible (appareil d'échange) comme défini dans la clause 9 ci-dessous ;
    3. Les participants doivent ensuite consulter https://tradeuptosurface.com/tradeup, opéré par la tierce partie Opia Limited, et fournir les informations requises, notamment un justificatif d'achat valide (une confirmation de précommande et d'expédition du produit éligible sera requise) pour enregistrer leur produit éligible et faire une demande de récompense (demande). Les demandes doivent être soumises dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison du produit éligible concerné au participant (période de demande). Pour éviter toute ambiguïté, la date de livraison du produit éligible (qui figure sur les informations de suivi applicables) compte comme le jour un (1). Les demandes effectuées en dehors de la période de demande seront considérées comme non valides et le participant n'aura pas droit à la récompense.
    4. Si un participant résilie le contrat (par exemple, en annulant sa commande du produit éligible ou en le renvoyant à tout moment), sauf en cas de faute de l'organisateur ou de défaillance du produit éligible ou dans le cadre d'une réclamation sous garantie, le participant ne sera plus éligible à participer à la promotion et à recevoir une récompense.
    5. Les produits éligibles sont soumis à la disponibilité du revendeur participant.

Tableau 1 - Produits éligibles

Produit éligible
Surface Laptop Go
Surface Pro X Platine
  1. Pour qu'un appareil soumis soit considéré comme appareil d'échange, il doit à la fois figurer au tableau 2 ci-dessous et répondre aux critères d'acceptation (également définis au tableau 2).

Tableau 2 - Appareils d'échange, Critères d'acceptation et Récompenses correspondantes

Appareil d'échange Récompense (£/€) Critères d'acceptation
Google Chromebooks (jusqu'à 5 ans d'âge) 100 GBP/100 EUR En bon état de marche (c.-à-d., doit s'allumer et être complètement fonctionnel), sans fissures sur l'écran et fabriqué au cours des 2 dernières années (sauf indication contraire). Les cordons d'alimentation et tout autre accessoire requis pour l'allumage et le fonctionnement de l'appareil d'échange doivent être inclus.
Tout i5 (jusqu'à 2 ans d'âge) 200 GBP/200 EUR
Tout i7 (jusqu'à 2 ans d'âge) 300 GBP/300 EUR
Tout Surface Go (jusqu'à 5 ans d'âge) 150 GBP/150 EUR
Tout Surface Pro 2 (jusqu'à 5 ans d'âge) 80 GBP/80 EUR
Tout Surface Pro 3 (jusqu'à 5 ans d'âge) 150 GBP/150 EUR
Tout Surface Pro 4 (jusqu'à 5 ans d'âge) 200 GBP/200 EUR
Tout Surface Pro 5 (jusqu'à 5 ans d'âge) 250 GBP/250 EUR
Tout Surface Laptop 1 (jusqu'à 5 ans d'âge) 350 GBP/350 EUR
Tout Surface Book 1 + (clavier Perf Base inclus) (jusqu'à 5 ans d'âge) 350 GBP/350 EUR
Tout Surface Pro 6 (jusqu'à 5 ans d'âge) 500 GBP/500 EUR
Tout Surface Laptop 2 (jusqu'à 5 ans d'âge) 500 GBP/500 EUR
Tout Surface Book 2 (jusqu'à 5 ans d'âge) 500 GBP/500 EUR
Tout Mac (jusqu'à 5 ans d'âge) 500 GBP/500 EUR
Tout Mac (jusqu'à 2 ans d'âge) 750 GBP/750 EUR
Tout iPad Pro (jusqu'à 2 ans d'âge) 250 GBP/250 EUR
Tout MacBook Pro 13" (jusqu'à 2 ans d'âge) 800 GBP/800 EUR
Tout MacBook Pro 15" (jusqu'à 2 ans d'âge) 950 GBP/950 EUR
  1. S'ils précommandent et achètent un produit éligible conformément aux exigences de la clause 6 ci-dessus, et soumettent subséquemment un appareil d'échange éligible (comme décrit au tableau 2 ci-dessus), en partant du principe que les conditions générales de la promotion ont été strictement respectées, les participants seront éligibles à recevoir une récompense selon l'appareil d'échange soumis, comme indiqué au tableau 2 ci-dessus.

  2. L'organisateur livrera uniquement un produit éligible à l'adresse d'un participant si cette adresse est dans l'un des territoires, et l'organisateur devra prendre en charge les coûts de cette livraison.

  3. Les participants doivent s'assurer que l'appareil d'échange a été formaté et que les données personnelles ont été effacées avant l'envoi.

  4. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, l'organisateur n'accepte aucune responsabilité pour les demandes qui n'ont pas été dûment remplies en raison d'une défaillance ou d'un dysfonctionnement technique, d'une panne de logiciel, de matériel, de satellite, de réseau ou de serveur de quelque nature que ce soit, qui n'ont pas été causés par un acte ou un événement échappant au contrôle raisonnable de l'organisateur. Sous réserve de la clause 16 ci-dessous, une demande doit être entièrement remplie pour être éligible à une récompense, et si un participant ne fournit pas toutes les informations requises dans le cadre de sa demande, cette demande sera rejetée.

  5. Sur présentation et approbation de la demande, les participants recevront un e-mail d'Opia Limited dans les 2 jours ouvrables suivant la soumission de la demande confirmant l'approbation (approbation de la demande) et fournissant des instructions sur la façon d'expédier leur appareil d'échange. Les participants doivent envoyer leur appareil d'échange comme indiqué dans les 15 jours calendaires suivant la date d'approbation de la demande.

  6. Les participants recevront une étiquette préaffranchie pour expédier leur appareil d'échange à Opia Limited.

  7. Si un formulaire de demande incomplet ou un justificatif d'achat ou de précommande non valides sont soumis par le participant, un e-mail de notification sera envoyé, donnant au participant la possibilité de présenter les éléments demandés dans les sept (7) jours ouvrables suivant la date d'envoi de l'e-mail. Si aucune réponse n'est reçue dans le délai imparti, la demande sera alors considérée comme invalide et rejetée, et le participant ne sera pas admissible à la réception de cette récompense.

  8. Dès validation de l'appareil d'échange par l'organisateur, le participant recevra un e-mail confirmant le paiement de la récompense correspondante par virement bancaire sur le compte indiqué au moment de la procédure de demande. Ce paiement sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation dudit e-mail.

  9. Chaque récompense est telle qu'indiquée et est non échangeable et non cessible. Il n'existe aucune alternative à la récompense, en tout ou en partie.

  10. Si l'appareil d'échange ne répond pas aux critères d'acceptation, l'appareil d'échange sera renvoyé gratuitement au participant ou recyclé gratuitement. Le participant recevra un e-mail et disposera de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de cet e-mail pour choisir l'option de son choix ; si aucune réponse n'est reçue dans ce laps de temps, l'appareil d'échange sera recyclé gratuitement.

  11. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, l'organisateur n'accepte aucune responsabilité pour toute donnée perdue ou confidentielle stockée sur l'appareil d'échange. À la réception de l'appareil d'échange, toutes les données stockées sur ce dernier seront détruites. L'organisateur ne sera pas en mesure d'extraire les données du participant une fois celles-ci détruites. La suppression de toutes les données et informations confidentielles, qui sont soumises à la législation en vigueur sur la protection des données, relève de la seule responsabilité du participant.

  12. L'organisateur décline toute responsabilité quant aux appareils d'échange perdus, endommagés ou détruits en transit, puisque le risque lié aux appareils d'échange sera transféré à l'organisateur à compter de la livraison dans les locaux de l'organisateur. Lorsque c'est possible, il est conseillé au participant d'utiliser un service postal assuré. L'organisateur n'est pas en mesure d'accepter les remises en main propre.

  13. Les demandes doivent uniquement être soumises par le participant (ou le tuteur légal du participant). Les demandes soumises par un tiers pour le compte du participant (à l'exception du tuteur légal du participant) ne seront acceptées en aucune circonstance. Ces demandes seront rejetées, et le participant ne sera pas autorisé à soumettre d'autres demandes.

  14. L'organisateur pourra disqualifier les demandes non conformes aux présentes conditions générales de la promotion.

  15. L'organisateur aura le droit de recourir à toute mesure nécessaire pour se protéger des demandes frauduleuses ou non valides, y compris, sans toutefois s'y limiter, d'exiger des vérifications supplémentaires concernant le justificatif d'achat, ainsi que l'identité ou tout autre renseignement pertinent relatif à un participant.

  16. Si un participant retourne son produit éligible après avoir soumis une demande - l'organisateur n'ayant commis aucune faute ou le produit éligible ne présentant aucune défaillance - la demande sera considérée comme non valide et sera annulée. L'appareil d'échange sera renvoyé ou recyclé conformément à la clause 19. L'organisateur et chaque revendeur participant se réservent le droit de surveiller les retours du produit éligible acheté par le participant auprès du revendeur participant.

  17. L'organisateur se réserve le droit de modifier, d'annuler, de résilier ou de suspendre la promotion, en tout ou en partie, si la promotion ne peut être conduite comme spécifié dans le cadre des présentes conditions générales de la promotion, pour des raisons échappant au contrôle de l'organisateur ou en cas de virus, de bug informatique ou d'intervention humaine non autorisée ou de toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de l'organisateur, qui pourrait corrompre ou affecter l'administration, la sécurité, l'impartialité ou le déroulement normal de la promotion. L'organisateur doit fournir promptement aux participants toutes les informations pertinentes et autorisera les participants à retourner les produits éligibles et à recevoir un remboursement intégral.

  18. En cas d'événements échappant au contrôle raisonnable de l'organisateur, l'organisateur ne sera responsable d'aucun dommage, d'aucune perte ou blessure découlant de l'accès du participant à la promotion ou de son acceptation et/ou utilisation d'une récompense, ou de défaillances techniques, matérielles ou logicielles, de pertes, de défaut ou d'indisponibilité de connexions au réseau ou de toute autre difficulté pouvant limiter ou prohiber sa capacité de participer à la promotion. L'organisateur ne sera responsable d'aucune demande perdue, endommagée, dégradée, incomplète, illisible ou non lisible par la faute du participant. Un justificatif d'expédition ne sera pas accepté comme preuve de réception par l'organisateur. Aucune disposition des présentes conditions générales de la promotion ne limitera de quelque façon la responsabilité de l'organisateur en cas de décès ou de blessure personnelle causés par sa négligence ou en cas de toute autre circonstance dans laquelle la responsabilité ne peut d'un point de vue juridique être limitée (y compris les réclamations fondées sur loi allemande relative à la responsabilité du fabricant).

  19. Les participants qui ont des questions relatives à cette promotion doivent envoyer un e-mail à tradeup@tradeuptosurface.com ou appeler Opia Limited au numéro :

  • Royaume-Uni : 0330 054 2398
  • France : (+33) 1 85 14 94 93
  • Allemagne : (+49) 800 0826984
  • Espagne : (+34) 902 84 83 37
  • Italie : (+39) 800 727 461
  • Pays-Bas : (+31) 203230798
  1. Toutes les décisions de l'organisateur relatives à la promotion sont définitives et ce dernier n'entretiendra aucune correspondance avec les participants.

  2. Cette promotion sera régie par la législation de l'Angleterre et du pays de Galles. En tant que consommateur, vous bénéficierez des dispositions obligatoires de la législation du pays dans lequel vous résidez. Aucune disposition des présentes conditions générales, y compris la présente clause 30, n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous appuyer sur ces dispositions obligatoires de la loi locale. Si vous n'habitez pas en Angleterre ou au pays de Galles, vous serez en mesure d'entamer une réclamation dans un tribunal du pays où vous résidez. Si vous n'êtes pas un consommateur, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles auront compétence exclusive concernant tout litige ou réclamation découlant de la promotion ou des présentes conditions générales de la promotion.

  3. Toutes les informations recueillies dans le cadre de la présente promotion seront traitées conformément à la politique de confidentialité de l'organisateur disponible à l'adresse : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839.